Futuretech -komponenter er forpligtet til at give kunderne pålidelige elektroniske komponenter og forsyningskædeservices.Alle produkter gennemgår omfattende inspektion og verifikation inden afsendelse, med omfanget af inspektion underlagt kundegodkendelse.Som et resultat er kvalitetsproblemer sjældne.Vi forstår imidlertid, at under indkøb af komponenter kan lejlighedsvise uoverensstemmelser, transitskader eller leveringsafvigelser forekomme.Følgende skitserer vores generelle procedurer for håndtering af afkast og produktrelaterede bekymringer:
1. returnering af merchandise (RMA)
Alle afkast skal godkendes skriftligt af Futuretech-komponenter og ledsaget af et gyldigt returneringsmarkedsautorisation (RMA) -nummer.Uautoriserede afkast accepteres ikke.
Returanmodninger skal indsendes inden for 7 kalenderdage efter modtagelse af varerne.Anmodninger, der er indsendt ud over denne tidsramme, behandles muligvis ikke.
Kunder skal give ordreoplysninger, produktmærkningsbilleder og en beskrivelse af problemet for at lette evaluering af returneringsanmodningen.
2. acceptable afkastbetingelser
Retur eller udskiftningsanmodninger vil blive overvejet under følgende betingelser:
Det modtagne produkt stemmer ikke overens med rækkefølgen med hensyn til model, mængde eller brand;
Produktet er synligt beskadiget under transport (skal rapporteres inden for 24 timer efter levering);
Produktet har funktionelle defekter, der ikke er forårsaget af menneskelig fejl eller misbrug, med en skriftlig testrapport og fejlanalysebilleder leveret af kunden;
Andre ekstraordinære omstændigheder, der er gensidigt bekræftet gennem tidligere aftale.
3. ikke-acceptable afkastbetingelser
Vi accepterer generelt ikke afkast under følgende omstændigheder:
Produktet er beskadiget på grund af årsager, der ikke kan henføres til vores virksomhed;
Kunden har bestilt det forkerte produkt eller en delnummer;
Produktet er en brugerdefineret ordre, specielt fremskaffet eller en ikke-standard aktieartikel;
Produktet mangler original emballage eller har beskadiget etiketter, hvilket gør det usædvanligt.
4. Returhåndtering og ansvar
Hvis problemet er bestemt til at være ansvaret for Futuretech -komponenter, vil vi dække omkostninger til afkastforsendelsesomkostninger og give refusion eller udskiftning.
Hvis problemet skyldes kundefejl, vil kunden være ansvarlig for returforsendelsen og eventuelle gældende håndteringsgebyrer.
Restitutioner behandles via den oprindelige betalingsmetode eller anvendes som en kredit mod fremtidige fakturaer, som begge parter aftalt.
5. Serviceforpligtelse
Futuretech -komponenter er forpligtet til en professionel og gennemsigtig tilgang til kundeservice.Vi stræber efter at tilbyde fleksible og praktiske eftersalgsløsninger.Hvis du har brug for at diskutere et afkast eller udveksling relateret til en bestemt ordre, bedes du kontakte os straks, og vi hjælper dig så hurtigt som muligt.
